FHtech · SmartAir
Política de Privacidade
Este documento explica como a FHtech trata dados pessoais no sistema SmartAir, no portal de monitoramento e no canal de atendimento por WhatsApp. Foi escrito em linguagem simples, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
1.Quem é o responsável
O controlador dos dados pessoais tratados neste sistema é:
| Razão social | FHTECH Indústria de Equipamentos Elétricos Eireli |
|---|---|
| CNPJ | 18.373.576/0001-60 |
| Endereço | Rua Castelo Branco, 948 – São Jorge, Panambi-RS |
| Contato | contato@fhtech.com.br · (55) 3375-6661 |
2.A quem se aplica
Este aviso vale para:
- pessoas cadastradas por empresas clientes para acompanhar a armazenagem de grãos;
- quem utiliza o portal de monitoramento;
- quem recebe mensagens ou conversa com a FHtech pelo canal de WhatsApp do SmartAir.
As leituras de temperatura, umidade e demais informações operacionais dos silos pertencem à empresa contratante e não são, por si só, dados pessoais.
3.Quais dados tratamos
Dados de cadastro
- nome;
- número de telefone celular;
- e-mail, quando informado;
- cargo ou função e a unidade a que está vinculado.
Esses dados são fornecidos pela empresa contratante, normalmente pelo responsável administrativo, ou preenchidos no próprio portal.
Dados do canal de WhatsApp
- número de telefone utilizado na conversa;
- nome exibido no perfil do WhatsApp;
- conteúdo das mensagens trocadas com o sistema;
- registros de envio e de entrega das mensagens, incluindo data, hora e situação.
Dados de acesso ao portal
- identificador de usuário e registros de login;
- endereço IP, data e hora dos acessos;
- ações realizadas em funções administrativas, para fins de auditoria.
Não tratamos dados sensíveis. O sistema não coleta informações sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou vida sexual. Também não é destinado a menores de 18 anos.
4.Por que tratamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestar o serviço de monitoramento contratado e dar acesso ao portal | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Enviar resumos, alertas e relatórios de conservação por WhatsApp | Consentimento do destinatário — art. 7º, I |
| Responder solicitações feitas pelo próprio destinatário no canal | Execução de contrato e procedimentos preliminares — art. 7º, V |
| Manter registros de envio, diagnosticar falhas e garantir a segurança do sistema | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal — art. 7º, II |
5.Com quem compartilhamos
Os dados são compartilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço:
- Meta Platforms — as mensagens do canal trafegam pela infraestrutura oficial do WhatsApp Business Platform e ficam sujeitas às políticas da própria Meta;
- Empresa contratante — o administrador da unidade tem acesso à lista de destinatários cadastrados e ao registro de envios da sua unidade;
- Prestadores de infraestrutura — hospedagem e serviços técnicos contratados pela FHtech, sob obrigação contratual de confidencialidade;
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou ordem judicial.
A FHtech não vende dados pessoais, não os cede para fins publicitários e não os utiliza para formar perfis comerciais.
6.Por quanto tempo guardamos
| Informação | Prazo |
|---|---|
| Cadastro do destinatário | Enquanto durar o contrato com a empresa, mais o período legal aplicável |
| Mensagens recebidas no canal | 3 meses |
| Registro de envios e entregas | 6 meses |
| Registro de consentimento e de cancelamento | Enquanto necessário para comprovação |
| Logs de acesso ao portal | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida por lei.
7.Como protegemos
- comunicação criptografada em todo o tráfego com o portal e com a API do WhatsApp;
- acesso ao sistema restrito por usuário e senha, com registro de auditoria;
- credenciais de integração armazenadas de forma protegida e com acesso limitado;
- controle de quem pode cadastrar, alterar ou remover destinatários.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, a FHtech comunicará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
8.Seus direitos
Como titular, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- opor-se a tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@fhtech.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9.Como parar de receber mensagens no WhatsApp
Envie SAIR para o número do SmartAir. O cancelamento é imediato: o cadastro é desativado, os envios programados são cancelados e nenhuma mensagem pendente é entregue.
Para voltar a receber, envie VOLTAR ou solicite ao administrador da sua unidade.
O cancelamento do canal de WhatsApp não afeta o seu acesso ao portal nem o contrato entre a FHtech e a empresa contratante.
10.Cookies
O portal utiliza cookies estritamente necessários para manter a sessão do usuário conectado e garantir a segurança do acesso. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento por terceiros.
11.Encarregado pelo tratamento de dados
| Nome | FHtech Electrical Solutions |
|---|---|
| contato@fhtech.com.br | |
| Telefone | (55) 3375-6661 |
O encarregado é o canal de comunicação entre a FHtech, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
12.Alterações neste documento
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de atendimento.