FHtech · SmartAir
Termos de Uso
Estes Termos regulam o uso do sistema SmartAir, do portal de monitoramento e do canal de atendimento por WhatsApp, fornecidos pela FHTECH Indústria de Equipamentos Elétricos Eireli, inscrita no CNPJ sob o nº 18.373.576/0001-60, adiante denominada FHtech.
Ao acessar o portal ou utilizar o canal de WhatsApp, você declara que leu e concorda com estas condições. Se não concordar, não utilize o serviço e comunique o responsável pela sua unidade.
1.O que o serviço faz
O SmartAir é um sistema de monitoramento e apoio ao controle de armazenagem de grãos. Ele coleta leituras dos equipamentos instalados na unidade, apresenta essas informações no portal e envia resumos e alertas pelos canais configurados.
Fazem parte do serviço:
- coleta e registro de leituras de temperatura, umidade e demais grandezas medidas pelos equipamentos;
- portal de acompanhamento com gráficos, relatórios e histórico;
- análise de conservação com indicadores de condição e nível de risco;
- envio de resumos e alertas por WhatsApp aos destinatários cadastrados.
2.Natureza das informações fornecidas
Leia esta seção com atenção.
O SmartAir é uma ferramenta de apoio à decisão. As leituras, indicadores, scores e recomendações apresentados não constituem laudo técnico e não substituem a inspeção física dos silos nem o julgamento do responsável técnico pela armazenagem.
Especificamente:
- as leituras dependem do funcionamento correto dos sensores, dos cabos e da comunicação com o equipamento;
- sensores com defeito, cabos rompidos, falta de energia ou perda de comunicação podem produzir leituras ausentes, incompletas ou não representativas;
- a temperatura medida reflete os pontos onde há sensores instalados, e não necessariamente toda a massa de grãos;
- a análise de conservação é calculada a partir das leituras disponíveis e de parâmetros configurados, e pode não capturar condições não medidas, como infestação, contaminação ou avaria localizada;
- funções identificadas como Beta estão em evolução e podem apresentar resultados imprecisos.
As decisões operacionais — acionar aeração, transilar, expurgar, destinar ou comercializar o produto — são de responsabilidade exclusiva do contratante e de seus responsáveis técnicos.
3.Quem pode usar
O acesso é concedido a pessoas indicadas pela empresa contratante. O cadastro de usuários e destinatários é feito pelo administrador da unidade, que responde pela veracidade dos dados informados e pela adequação das permissões concedidas.
A empresa contratante deve comunicar imediatamente o desligamento de qualquer pessoa que tenha acesso, para que o cadastro seja desativado.
4.Credenciais e responsabilidade pelo acesso
- as credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis;
- o usuário responde pelas ações praticadas com o seu login;
- suspeita de uso indevido deve ser comunicada de imediato à FHtech;
- é vedado compartilhar senha ou permitir acesso de terceiros não autorizados.
5.Canal de WhatsApp
O canal de WhatsApp envia resumos e alertas aos destinatários cadastrados, no horário configurado por cada um, e responde a solicitações feitas pelo próprio destinatário.
Como funciona
- somente números previamente cadastrados no portal recebem mensagens e obtêm resposta;
- o recebimento depende de consentimento expresso do destinatário;
- o destinatário pode cancelar a qualquer momento enviando
SAIR, com efeito imediato; - o conteúdo enviado reflete os dados disponíveis no momento da geração da mensagem.
O WhatsApp não é canal de emergência. A entrega das mensagens depende da infraestrutura da Meta, da operadora de telefonia, da conexão e do aparelho do destinatário. A FHtech não garante entrega, prazo de entrega ou leitura, e o canal não deve ser usado como meio único de acompanhamento de situações críticas. O portal permanece como fonte oficial das informações.
6.Disponibilidade
A FHtech empenha esforços para manter o serviço disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto. O serviço pode ficar indisponível em razão de:
- manutenção programada, comunicada previamente sempre que possível;
- manutenção corretiva emergencial;
- falha de energia, de internet ou de equipamento na unidade do contratante;
- indisponibilidade de serviços de terceiros, incluindo a plataforma do WhatsApp;
- caso fortuito ou força maior.
Condições específicas de disponibilidade, suporte e tempo de atendimento, quando existirem, são as previstas no contrato firmado com a empresa contratante, que prevalece sobre este documento.
7.Uso adequado
Ao utilizar o serviço, você concorda em não:
- tentar acessar dados de unidades ou clientes que não sejam os seus;
- realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software;
- utilizar meios automatizados para extrair dados em massa sem autorização;
- interferir no funcionamento do sistema ou tentar contornar controles de segurança;
- utilizar o canal de WhatsApp para finalidade diversa da prevista nestes Termos.
8.Propriedade intelectual e dados
| Software, interfaces, algoritmos, marca e documentação | Pertencem à FHtech. O contrato concede direito de uso, não transfere propriedade. |
|---|---|
| Leituras e dados operacionais da unidade | Pertencem à empresa contratante. A FHtech os trata para prestar o serviço e para diagnóstico técnico. |
| Dados agregados e anonimizados | Podem ser utilizados pela FHtech para melhoria do produto, sem identificar cliente, unidade ou pessoa. |
9.Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a FHtech não responde por:
- perdas decorrentes de decisões operacionais tomadas pelo contratante;
- danos causados por falha de sensor, cabo, energia ou comunicação na unidade;
- indisponibilidade de serviços de terceiros, incluindo a plataforma do WhatsApp e serviços de telefonia;
- uso do sistema em desacordo com estes Termos ou com a documentação técnica;
- lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.
Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, incluindo as decorrentes de dolo ou de defeito do produto ou serviço.
10.Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
11.Suspensão e encerramento
O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de término do contrato, inadimplemento, uso indevido ou risco à segurança do sistema. Encerrado o acesso, os dados são mantidos ou eliminados conforme os prazos da Política de Privacidade e do contrato.
12.Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de atendimento, e o uso continuado após a comunicação implica concordância.
13.Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Panambi/RS para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14.Contato
| Suporte técnico | contato@fhtech.com.br · (55) 3375-6661 |
|---|---|
| Assuntos contratuais | contato@fhtech.com.br |
| Proteção de dados | contato@fhtech.com.br |